民暴 クレーマー対策

spacer_line

 個人・企業に対するものを問わず,暴力団等の反社会的勢力やクレーマー等の執拗な攻撃を受けることがあります。
 このような攻撃を受けたときの対処方法・攻撃を受けないような未然の防止策について提案・実行いたします。

民事介入暴力(暴力団被害)・クレーマー対策一覧

spacer_line

※ 本章の記載は,概ね,神奈川県弁横浜護士会民事介入暴力対策取締委員会編『【業種別】不当要求防止マニュアル-反社会的勢力に負けない社会の実現のために-【改訂版】』(第一法規,2019)の抜粋となります。

詳細をお知りになりたい方は,同書をご購入いただければと思います。

目次

1 民事介入暴力・クレーマー問題について弁護士に依頼されたら

(1)反社会的勢力との関係を遮断するための措置

(2)不当要求行為がなされた場合の措置


2 不当要求排除・反社会的勢力との関係遮断の必要性

(1)企業(事業者)の損失回避(企業防衛)

(2)企業(事業者)の社会的責任・コンプライアンス遵守

(3)治安対策


3 暴力団の基礎知識

(1)知っておきたい用語

(2)指定暴力団

(3)特定抗争指定暴力団等

(4)特定危険指定暴力団等

(5)暴力団共通の性格

4 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(暴対法)

(1)中止命令

(2)再発防止命令

(3)用心棒行為等防止命令

(4)請求妨害防止命令

(5)暴力行為の賞揚等の禁止命令

(6)事務所使用制限命令

(7)暴対法第9条に掲げる暴力的要求行為

(8)指定暴力団の代表者等の損害賠償責任の追及


5 企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針(反社指針)


6 暴力団排除条例(暴排条例)

(1)神奈川県暴力団排除条例

(2)他の都道府県において制定されている暴力団排除条例


7 暴力団排除条項(暴排条項)

(1)意義

(2)暴力団排除条項の必要性

(3)暴力団排除条項の機能


8 クレーマー対策特有の問題

(1)クレーマー対応の基本

(2)クレーマー対応における3段階のプロセス


報酬既定についてはこちら

法律相談はこちら

法律相談のご予約はこちら 多重債務に関する相談無料

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ WEBでのお問い合わせ
spacerbar
携帯電話からでもご覧になれます
spacerbar
spacerbar

《主な業務対応エリア》MAP

川崎,横浜,神奈川県全域,東京都,千葉県,埼玉県,茨城県,静岡県他

■路線:JR東海道線,京浜東北線,南武線,京浜急行線全線

spacerbar
Globalsign SSL Site Seal
ページの先頭へ戻る